El Ayuntamiento de Madrid ha decidido extender el servicio de emisión, recarga y distribución de la Tarjeta Familias, un recurso fundamental para asegurar que las personas más vulnerables tengan acceso a alimentos y productos de higiene en la ciudad. Hasta ahora, se han entregado más de 30.000 tarjetas desde su implementación.

La Junta de Gobierno ha aprobado la prórroga del contrato hasta septiembre de 2025, con un costo de 657.614 euros. Esta extensión garantiza un servicio de atención al cliente tanto telefónico como online, para informar sobre saldos y movimientos realizados.

Además, se seguirá utilizando la aplicación móvil para que los beneficiarios puedan monitorear su cuenta y conocer las recargas realizadas.

Esta herramienta fue creada en respuesta a la crisis social causada por la pandemia de Covid-19 y ha demostrado ser un recurso permanente. Desde su lanzamiento en noviembre de 2020, se han invertido más de 34 millones de euros en la entrega de estas tarjetas.

La cantidad concedida, así como la duración de esta ayuda temporal, están sujetas a evaluación por parte de los servicios sociales del Ayuntamiento.

Desde enero de este año, se ha simplificado el proceso administrativo para otorgar la Tarjeta Familias, permitiendo que los trabajadores sociales se centren en la intervención social con los beneficiarios. La tramitación se ha centralizado en cuatro oficinas específicas ubicadas en diferentes distritos de la ciudad.

La Tarjeta Familias opera como una tarjeta bancaria personal e intransferible, válida para realizar compras en establecimientos de alimentación en la Comunidad de Madrid. Su uso está limitado a la adquisición de bienes de primera necesidad.

La cuantía de la ayuda varía entre 125 y 630 euros al mes, dependiendo de la renta per cápita y el tamaño de la unidad familiar. La tarjeta puede ser física o digital, lo que agiliza su entrega y es compatible con aplicaciones de monedero en teléfonos móviles.