Samur Social celebra dos décadas de servicio en Madrid con más de 1,2 millones de llamadas atendidas.
En dos décadas el Samur Social ha respondido a 250.000 emergencias individuales o familiares, 1.150 grandes emergencias y ha brindado cuidado a 19.200 mayores en situación de riesgo.
MADRID, 11 Jun.
El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, encabezó el evento conmemorativo del vigésimo aniversario del Samur Social, el servicio innovador que ha estado protegiendo a los ciudadanos en el ámbito social durante las últimas dos décadas. El servicio ofrece cobertura inmediata en situaciones de urgencia y vulnerabilidad, habiendo atendido más de 1,2 millones de llamadas.
Durante la celebración se hicieron entrega de los Reconocimientos Samur Social 2024, destacando a instituciones y proyectos por su labor en la atención a personas en situación de vulnerabilidad y su colaboración con el servicio municipal.
Alberto Ruiz Gallardón y Ana Botella fueron galardonados en representación de la Junta de Gobierno de Madrid, la cual estableció este recurso con el fin de detectar necesidades urgentes y brindar ayuda inmediata a través de unidades móviles y una sala de comunicaciones.
Entre los reconocimientos se encuentran una distinción a la primera jefa del departamento de Samur Social, Ana Santos, por su Excelencia Profesional, así como a otros organismos por su colaboración y proyectos de impacto social en la ciudad.
Ana Botella, en representación de la Junta de Gobierno, resaltó la importancia de llegar a las personas más necesitadas con la creación de este servicio.
Gracias al Samur Social, Madrid cuenta actualmente con un servicio de asistencia en emergencias sociales, líder en todo el territorio nacional y que ha atendido 1,2 millones de llamadas, 250.000 emergencias individuales o familiares, 1.150 emergencias colectivas y ha proporcionado cuidado a 19.200 mayores en riesgo.
Este servicio se estableció en el año 2004 tras el trágico ataque terrorista del 11-M, cuando se evidenció la necesidad de una respuesta social más efectiva en casos de emergencia.
A partir de 1998, el Ayuntamiento ya contaba con el Servicio de Información Telefónica y Atención a Emergencias (SITADE), el cual intervenía en situaciones de incendios, derrumbes y otros eventos. La creación del Samur Social modernizó este recurso, adaptando protocolos a las nuevas tecnologías y modelos de actuación para una atención social más eficaz.
Con más de 200 profesionales, el Samur Social gestiona diversos recursos de alojamiento y asistencia en situaciones de emergencia, coordinándose con otros servicios de emergencia de Madrid para ofrecer una respuesta integral y una asistencia profesional que ayude a las personas a recuperar la normalidad.
A lo largo de los años, el Samur Social ha evolucionado para centrarse en la atención de emergencias y urgencias sociales, delegando la asistencia a personas sin hogar en equipos específicos y desplegando la Campaña del Frío durante los meses invernales.
La celebración de los 20 años del Samur Social incluirá una serie de eventos a lo largo del año, con la proyección de un mediometraje que repasa su historia, talleres y actividades dirigidas a familias y niños, así como conciertos y una campaña publicitaria para visibilizar su labor.
Además, se realizará una exposición fotográfica en la biblioteca Eugenio Trías que mostrará los logros y momentos destacados de sus dos décadas de trabajo.