Inauguración de la nueva Oficina Central de Atención al Ciudadano con enfoque en personas con discapacidad
En un movimiento que busca mejorar la accesibilidad y el servicio ofrecido a los ciudadanos, la Comunidad de Madrid ha inaugurado una nueva Oficina de Atención al Ciudadano en la Carrera de San Jerónimo de la capital. Esta sede amplía su superficie, horarios y prestaciones, incluyendo además una zona preferente para personas con discapacidad y mayores de 65 años.
La presidenta regional, Isabel Díaz Ayuso, acompañada por el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, ha destacado la importancia de estar presentes cuando los ciudadanos necesitan ayuda, no solo para recaudar fondos, sino para gestionar servicios públicos de alta calidad y hacer que la vida diaria sea más sencilla para todos.
En un gesto de mejora y comodidad, la Oficina se ha trasladado desde Gran Vía para contar con instalaciones más tranquilas, ofreciendo 269 metros adicionales y un ambiente más cómodo tanto para los ciudadanos como para los funcionarios que prestan servicio en ella.
Con un total de 10 puestos de atención directa, la oficina ha ampliado su horario a más de 50 horas al mes, ofreciendo servicio de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas. Durante el mes de agosto, estará abierto todos los días, excepto los domingos, de 9 a 14 horas.
Además de los servicios habituales de registro de documentos y gestiones administrativas, la Oficina incorpora nuevos servicios como apoyo especializado para personas con discapacidad intelectual y movilidad reducida, junto con asistencia permanente de lengua de signos a petición del usuario.
La formación específica y el compromiso de los 25 profesionales que trabajan en la oficina se han reforzado, con un enfoque en atender con cariño, dedicación y cercanía a todos los madrileños. En 2023, la oficina asistió a 51.631 personas, un 9% más que en 2022, y solo en el primer cuatrimestre de este año ha ayudado a casi 20.000 madrileños.
Con estas mejoras y servicios añadidos, la Oficina de Atención al Ciudadano busca ser una clave importante en la vida de los ciudadanos y una mano extendida para facilitar cualquier trámite que necesiten realizar.