En una reciente decisión que busca mejorar el servicio a los ciudadanos, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) ha tomado la iniciativa de reforzar sus oficinas para el proceso de renovación de las tarjetas de transporte dirigidas a mayores de 65 años, emitidas en el año 2014. Este cambio se hace necesario debido a una actualización tecnológica que afecta a este soporte físico.

Los beneficiarios de estas tarjetas ya han sido informados sobre la necesidad de llevar a cabo esta renovación. Este aviso se comunicó a los usuarios durante su última carga en enero de 2024, y además, el CRTM ha asegurado que el mensaje de caducidad se ha mostrado cada vez que se valida este título, como parte de un esfuerzo para mantener a los ciudadanos bien informados. El CRTM opera bajo la supervisión de la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras.

Desde el consorcio, se están realizando esfuerzos significativos para garantizar que estas actualizaciones se efectúen de manera rápida y eficaz. A pesar de la necesidad de renovación, los usuarios que se encuentren en esta situación no tendrán que preocuparse por el acceso al transporte público, ya que se ha ordenado a los operadores que permitan que aquellos que presenten su tarjeta puedan utilizar los servicios hasta, al menos, el 15 de enero.

Con el fin de facilitar y acelerar el proceso de renovación de las tarjetas, el CRTM ha implementado un aumento en el número de agentes disponibles en sus oficinas. Esta medida asegura que el 100% de los puestos de atención al público estén operativos durante estos días de alta demanda.

La atención al público en las oficinas también ha sido ampliada. La oficina ubicada en el aeropuerto de Madrid operará todos los días de la semana de 8 a 20 horas. Por su parte, la oficina en Sol estará abierta de lunes a viernes de 7 a 22 horas, mientras que los fines de semana ofrecerá sus servicios desde las 10 hasta las 22 horas. Las otras oficinas del CRTM estarán disponibles de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 10 a 22 horas.