Olcina Joyeros - Taller de Joyería Madrid

Pedí una medalla de San Nicolás y el diseño y el acabado es precioso! Resolvieron todas mis dudas por WhatsApp, estoy realmente feliz con mi compra.

Estoy muy decepcionada. Confié en Olcina Joyeros para que me achicaran un anillo de plata con un enorme valor sentimental para mí, que llevaba engarzado una piedra iolita azul oscuro. Cuando fui a recogerlo, me quedé atónita al ver que me habían sustituido la piedra por una especie de lentejuela redonda de color rosa chillón y además, el anillo presentaba daños por toda su superficie, como si lo hubieran quemado, ha quedado a parches, totalmente desvirtuado como se puede ver en las fotos. Soy consciente de que al manipular anillos con piedras, estas puedan ser estropeadas, por lo que al elegir una joyería en Madrid con un taller con tantos años de experiencia, esperaba que mi anillo estuviera en las mejores manos de profesionales. Me equivoqué profundamente y ojalá no lo hubiera llevado, ha sido un regalo de aniversario de mi novio que ha quedado totalmente destrozado. Se me indicó que se iba a retirar la piedra para evitar estropearla y en ningún momento se me dio una explicación verosímil y plausible de qué había ocurrido con la piedra original, se defendió en todo momento de manera despectiva y prepotente por parte de los dos hermanos dependientes, un chico y una chica, que “la piedra había cambiado de color”, por lo que me vi en la obligación de contactar con el fabricante en el extranjero para ver si eso era posible o si me estaban engañando. Me indicó que este tipo de gemas no cambian de color con el calor, que probablemente me la habrían roto. Así que eso confirmó mis sospechas de que me habían sustituido la piedra sin decirme nada. El trato que he recibido tras comentar que la piedra no era la misma y que el anillo estaba dañado ha sido hostil y despectivo. Siento que se me ha tratado de engañar “por si colaba” y la verdad es que no me esperaba para nada esta actitud tan chapucera de un taller con tantos años de experiencia. Solo espero que ningún cliente viva una situación tan desagradable como la que me ha tocado a mí y se quede con una pieza tan especial e importante arruinada. Las fotos que subo muestran cómo está ahora el anillo y cómo era. Me duele verlo.

Llevo desde primeros de los 90 comprando y llevado artículos para arreglar y nunca me han defraudado, tanto con la antigua generación como la actual. Seguiré recomendándoles y yendo sin duda, aunque viva en Guadalajara y me pillé a muchos kilómetros de distancia. Seguir así. ??