Muebles Dym

Comento mi experiencia para que nadie tenga el mismo problema que nos ocurrió a nosotros. Compranos un sofá por 2000€ con la tela, recomendada por Domingo, MYSTIC 324. Desde que llegó el sofá a casa todo fueron problemas con la tela. Venía con manchas de aceite que el montador intento limpiar, se le comentó a Domingo y quedó en ponerse en contacto con la fábrica. Como Domingo no nos llamaba le llamé, y mi asombro fue cuando me dijo que buscará el teléfono por internet y reclamará yo. Así lo hice, y los fabricantes me dijeron que no podía reclamar como particular, que era el vendedor el que tenía que ponerse en contacto con ellos. Después de varios correos me llamó para disculparse y dos personas de la fábrica vinieron a ver el sofá. Nos dijeron que la tela no era tan buena y quedaron en darnos una funda para el chaiselongue. Después de esa visita, nada de nada de contacto, con lo que volví a llamar a Domingo para insistir en que el problema con la tela persistía, y que no nos daban la funda y que tenía que ponerse en contacto con el de la tela para solucionar el problema. Domingo quedó en solucionar el problema e intentar hablar con los de la tela, desde entonces silencio absoluto. Otra vez su solución a un problema es dejar pasar el tiempo y esperar que el comprador se olvide del problema. Una pena.

He contactado con la tienda porque tengo interés en un canapé y he salido contenta con las opciones que me ha dado, además he notado una atención al cliente excelente y de buena disposición a ofrecer alternativas.

Quiero manifestar mi agradecimiento a Domingo e Ivan por su atención y profesionalidad en el montaje de mi cocina. En ellos no existe un "no es posible" sino "hacemos lo que nos piden los clientes"". Su objetivo es conseguir un buen trabajo, el trabajo que se le encarga. No duden en darles una oportunidad y les aseguro que se olvidará del resto de los sitios que hayan visitado para realizar y conseguir perfectamente sus proyectos. Jesús Castillo M. (Mª C)