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Muy contenta con la compra y la atención recibida en tienda Núñez de Balboa. Compramos un sofá Crate y llegó en perfecto estado y antes de lo acordado. El personal que nos atendió nos llamo para confirmar que había llegado bien . Me encanta , la tela es preciosa!!! GRACIAS

Estoy muy decepcionada con esta tienda. Me gustan mucho sus muebles pero después de mi experiencia no voy a volver a comprar nada en esta tienda. Compramos un sofá y una butaca en septiembre. Tuvimos que esperar dos meses para que llegara el sofá. Eso lo puedo comprender porque lo fabrican de cero. Pero lo que no comprendo y me ha decepcionado en gran medida es todo lo que paso después. Llego la butaca en malas condiciones, con un error de fabrica muy visible ( hasta los transportistas se sorprendieron) y en malas condiciones ( la tela no era del mismo color saturado que en la web, ni el que tenían en la tienda, y la tela venia estropeada como vieja). Esa misma semana el 27 de noviembre del 2021, se la llevaron para cambiarla. Pero ni nos dejaron una de repuesto ni nos dijeron cuanto tiempo iban a tardar ( estamos en una casa nueva sin muebles). Estuvimos esperando un mes y contactamos con la empresa, la cual nos decía que todavía no habían reparado esa butaca y que estaba en fabrica. Hicimos una reclamación el 27 de diciembre del 2021 ya que todavía no teníamos respuesta de lo que pasaba con la butaca. Y en estas condiciones ya había pasado 4 meses desde que la compramos. Y nos iban a traer una butaca arreglada ( osea no nueva, como nosotros habíamos comprado), por lo que pedimos una compensación. A lo que nos contestaron casi 20 días después que no procedía hacer una compensación porque ya se estaba solucionando el problema. Problema que no era nuestro, sino de la empresa y el error de fabricación que nos trajeron en primer lugar por si aceptábamos y nos comíamos un mueble estropeado. Después de esto, seguimos esperando después de navidad ya que nos decían que una vez salido de fabrica tenían los transportistas unos 15 días para traerlo. El 25 de Enero del 2022 nos dicen por fin que ha salido de fabrica. Recordemos que es para arreglar un error que ellos mismos hicieron. Seguimos esperando a que los transportistas se pusieran en contacto con nosotros. Y ante la espera volvimos a llamar. Y nos dijeron literalmente los transportistas, que es que como por nuestra zona no tienen mucho reparto, estaban esperando a ver si les salía algún otro reparto para entregarnos la butaca ( ya habían pasado los 15 días) Por fin, el día 16 de febrero nos traen la butaca. Después de 6 meses desde que la compramos. Estoy realmente decepcionada con la tienda y la fabrica. Y como han gestionado su error y como no nos han facilitado las cosas, y ni siquiera, ya que no dan un buen servicio, por lo menos tengan la decencia de hacernos una compensación.

Compré en esta tienda porque me gustan sus muebles y porque estaba un poco desesperada buscando un sofá modular, y me lancé a pesar de las malas opiniones que leí por aquí. Se confirmaron mis peores sospechas, y lo que leéis en las opiniones es fiel reflejo de la realidad. En la tienda desconocen sus productos, no cogen el teléfono, tardan unas 4 semanas en contestar el correo electrónico. Me informaron mal sobre un sofá que quería, que me hizo comprar un sofá que no cabía en mi casa. Se lavaron las manos y tuve que recurrir a Kenay España. El sofá bien, pero la experiencia de compra un horror, y servicio de atención al cliente pésimo