ePIPE - Fontanería

No atienden en ninguno de los puntos de atención indicados (fijo, móvil ni correo electrónico), a raíz del servicio prestado el caudal del agua es tan bajo que no enciende la caldera del agua caliente. Desde el lunes 27 de junio estoy esperando respuesta a las llamadas y correos enviados. Nada. No contraten En respuesta al PROPIETARIO. Error, mis tuberías estaban en perfecto estado ya que la vivienda está reformada. Su respuesta sólo es una cortina de humo y en ningún caso atender la reclamación presentada. Siguen sin atender las llamadas ni responder a los correos enviados. Ese es su nivel de atención a los clientes.

Pérdida de tiempo, dinero y salud. (MENSAJE ORIGINAL) Teníamos problemas de agua con óxido y poco caudal en casa y por no meternos en obras, decidimos optar por el “fantástico sistema ePIPE”. Lo que se suponía un trabajo rápido (2 días) y limpio, no resultó ni lo uno ni lo otro. Tras comenzar el tratamiento, el segundo día, atascaron las tuberías y el tercer día consiguieron abrir un pequeño hueco en el atasco introduciendo un taladro con una varilla y dañando aún más las tuberias. El cuarto día, tuvieron que romper el suelo del baño para desatascar correctamente y consiguieron hacer el tratamiento malamente. El quinto día, el agua seguía saliendo naranja a lo que sumamos un fuerte olor a plástico como novedad. Cabe destacar que durante los días que estuvieron haciendo el “tratamiento”tuvimos que dormir en un hotel. Su solución, tras no haberlo arreglado, fue volver a repetir el tratamiento sin ninguna garantía, con la consiguiente pérdida de tiempo y la casa patas arriba, a lo que nos negamos rotundamente como es lógico. Tras reclamar la devolución del dinero del NO arreglo, el hotel y los desperfectos ocasionados a través de un abogado, fue imposible contactar con ellos vía burofax ya que el domicilio fiscal que reflejan en sus documentos es incorrecta. A día de hoy no nos han devuelto el dinero y ha sido todo una auténtica pesadilla. Finalmente tuvimos que hacer reforma de fontanería con tuberías vistas (1200€, mucho más barato que el presupuesto de ePIPE). No creo que nunca recuperemos nuestro dinero pero espero ayudar a posibles futuros clientes a qué no les ocurra lo mismo. Tras hacer la obra conseguimos ver el interior de las tuberías con el tratamiento ePIPE. Adjunto fotografías para que cada cual valore si se llega a parecer lo más mínimo a lo que ellos prometen. ePIPE, tened algo de sentido crítico ante un trabajo mal realizado y, por favor, ahorraos el truco de decir que es un comentario de la competencia. (EN RESPUESTA AL PROPIETARIO) En contestación a su respuesta, por supuesto que cada cuál tiene su versión y mira por sus intereses. En mi caso, es una opinión basada en una mala experiencia con el fin de que los demás usuarios puedan evitar pasar por una situación similar a la mía, sin ningún interés mas allá de ello. El objetivo de su opinión no es más que tratar de defenderse, en ocasiones faltando a la verdad, con el fin de evitar un daño económico a su empresa (nada que reprochar, es lógica su reacción). Solo quiero apuntar, para no extenderme más, que todos somos humanos y en ocasiones surgen problemas, por supuesto, pero si el fallo es suyo es muy injusto que el que lo tenga que asumir sea el cliente y no su propia empresa. Hubiera sido de agradecer que hubiesen asumido esa responsabilidad desde un inicio, aun cuando sabían que no iban a poder resolver el problema, pero claramente tenían que alargar la obra para justificar de alguna manera el pago por adelantado que se les realizó. Nada más que añadir, solo enviarles saludos de mi padre, ya que lo mencionan tanto, al que le encantó trabajar codo con codo con ustedes mientras yo estaba disfrutando de la vida en el hotel 5 estrellas.

Les he pedido presupuesto dos veces y ninguna vez me han contestado, quitando el mensaje en que te dicen que pronto te contestarán. Si esta es la carta de presentación, mal van. Respuesta a la empresa: ¿Y cuántas veces hay que ponerse en contacto para que atiendan? Porque he utilizado tanto el formulario de su web como el email que me indica más abajo y la respuesta ha sido la misma. No obstante, no importa, ya he contactado con otra que si me ha contestado a la primera.